Компанія DogFamily здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.

Умови повернення та обміну товарів належної якості

Товар належної якості може бути повернутий або обміняний за умови дотримання таких вимог:

• товар не був у використанні
• збережено товарний вигляд і цілісність упаковки
• наявний товарний чек або інший документ, що підтверджує покупку

Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Процедура повернення товару належної якості

 

• повідомте нас за телефоном +380(93) 556-25-23 про намір повернути товар
• надішліть товар службою доставки Нова Пошта, сплативши її послуги
• повідомте номер декларації відправлення та номер банківської картки для повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти або здійснюємо обмін протягом трьох робочих днів.

Адреса для повернення

Нова Пошта №2
м. Мостиська, Львівська область

Отримувач
Береза Володимир
Телефон +380(93) 556-25-23

Повернення товарів неналежної якості

У разі отримання товару неналежної якості покупець має право відмовитися від нього безпосередньо у відділенні поштової служби або повідомити нас протягом перших 24 годин після отримання.

Процедура повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.

Порядок дій:

• повідомте нас за телефоном +380(93) 556-25-23
• надішліть товар службою доставки Нова Пошта за рахунок отримувача
• повідомте номер декларації та реквізити для повернення коштів

Повернення коштів або відправка іншого товару здійснюється протягом трьох робочих днів з моменту отримання повернення.

Важлива інформація

Усі товари в нашому магазині підлягають поверненню та обміну відповідно до законодавства України.

Компанія має право відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до чинного Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».