Компания DogFamily осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».


Сроки возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем.


Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменян при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании
• сохранен товарный вид и целостность упаковки
• сохранен товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку

Обратная доставка товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.


Процедура возврата товара надлежащего качества

• сообщите нам по телефону +380(93) 556-25-23 о намерении вернуть товар
• отправьте товар службой доставки Новая Почта, оплатив ее услуги
• сообщите номер декларации и номер банковской карты для возврата средств

После получения и проверки товара возврат средств или обмен осуществляется в течение трех рабочих дней.


Адрес для возврата

Новая Почта №2
г. Мостиска, Львовская область

Получатель
Береза Владимир
Телефон +380(93) 556-25-23


Возврат товара ненадлежащего качества

В случае получения товара ненадлежащего качества покупатель может отказаться от него непосредственно в отделении почтовой службы либо уведомить нас в течение первых 24 часов после получения.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.

Порядок действий:

• уведомите нас по телефону +380(93) 556-25-23
• отправьте товар службой доставки Новая Почта за счет получателя
• сообщите номер декларации и реквизиты для возврата средств

Возврат денежных средств или отправка другого товара производится в течение трех рабочих дней с момента получения возврата.


Важная информация

Все товары нашего магазина подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством Украины.

Компания имеет право отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».