Компания DogFamily осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем.
Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества
Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменян при соблюдении следующих условий:
• товар не был в использовании
• сохранен товарный вид и целостность упаковки
• сохранен товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку
Обратная доставка товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Процедура возврата товара надлежащего качества
• сообщите нам по телефону +380(93) 556-25-23 о намерении вернуть товар
• отправьте товар службой доставки Новая Почта, оплатив ее услуги
• сообщите номер декларации и номер банковской карты для возврата средств
После получения и проверки товара возврат средств или обмен осуществляется в течение трех рабочих дней.
Адрес для возврата
Новая Почта №2
г. Мостиска, Львовская область
Получатель
Береза Владимир
Телефон +380(93) 556-25-23
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае получения товара ненадлежащего качества покупатель может отказаться от него непосредственно в отделении почтовой службы либо уведомить нас в течение первых 24 часов после получения.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.
Порядок действий:
• уведомите нас по телефону +380(93) 556-25-23
• отправьте товар службой доставки Новая Почта за счет получателя
• сообщите номер декларации и реквизиты для возврата средств
Возврат денежных средств или отправка другого товара производится в течение трех рабочих дней с момента получения возврата.
Важная информация
Все товары нашего магазина подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством Украины.
Компания имеет право отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».